Soporte FLOSS
Nuestros servicios de soporte técnico están centrados en ayudarle a lograr el mejor aprovechamiento de su inversión en tecnología. Ofrecemos numerosas opciones de soporte, desde autoservicos en la web hasta asistencia directa vía teléfono y e-mail a ingenieros en su propia empresa. Nuestros expertos van más allá de la resolución de sus problemas, para ayudarlo a encontrar formas de evitar las caídas de sistemas y optimizar el uso de las soluciones en su organización en forma proactiva.
- Nuestro grupo de soporte proporciona ingenieros que conocen profundamente cada uno de los componentes y librerías utilizadas por las diferentes comunidades FLOSS. Nuestros ingenieros de integración están disponibles las 24 horas para proporcionarle un soporte completo - son la primera persona en responder al cliente final y trabajar directamente con el personal técnico del cliente los 365 días del año.
Software comunmente soportado:
- Todas las distribuciones de Linux.
- PostgreSQL.
- MySQL.
- Samba.
- Apache.
- Y muchos más...
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- Para empresas de IT considerando usar nuestros servicios, contamos con el Soporte Flozer Premium y Subscripciones de Mantenimiento y Monitorización que pueden reducir costes de integración y solucionar sus problemas de forma rápida y eficaz.
El Soporte Flozer Premium y nuestras Subscripciones de Mantenimiento incluyen:
- Soporte ilimitado disponible en horarios de oficina, horarios extendidos y 24x7.
- Soporte help-desk.
- Acceso remoto seguro a su infraestructura.
Servicios de soporte adicionales:
- Mantenimiento de software (actualizaciones y reparación de agujeros de seguridad).
- Migración de software.
- Monitorización de rendimiento.
- Monitoreo y reparación de incidencias.
- Resguardo de seguridad.
- Redundancia y recuperación.
Flozer Service Packs incluyen actualizaciones para los diversos componentes de forma sencilla asegurando que las nuevas versiones no causan problemas en la infraestructura del cliente.
Las empresas de IT pueden confiar en nosotros para el mantenimiento y soporte de sus infraestructuras FLOSS y las soluciones que le proporcionamos con nuestros productos.
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